Archivo julio 2019

Vender en Internet: ¿cómo y con qué se empieza?

  • Contar con capacidades operativas, administrativas y de gestión, son claves para vender bien desde el inicio
  • La facturación electrónica a clientes y pago de impuestos son aspectos que una empresa no debe dejar pasar en su integración al comercio electrónico

México, 22 de julio de 2019 – El tema del comercio electrónico es uno que sin duda está en boca de todos: marcas, consumidores, medios de comunicación y hasta “influenciadores” en redes sociales, han reconocido la importancia de esta inevitable modalidad de comercio a través de internet. El tema está caliente y lo seguirá estando mucho tiempo más, no sólo en temporadas altas o nuevas creadas por comercios y organizaciones que buscan incentivar la actividad y a la vez, crecer el mercado interno, sino por todo un ecosistema económico que está echando raíces global y regionalmente; en el caso de México, el comercio electrónico llegó para quedarse.

Como en cualquier negocio, lo primero y más importante para que como empresa o bien si eres una PyME, puedas entrar con paso firme al comercio electrónico es que deben gustarte los retos en lo que haces o vendes actualmente, además de dominar tu producto y conocer bien a tus clientes, ya que un número importante de habilidades y capacidades empresariales que debes poner en práctica si quieres que tu negocio en la red sea rentable y no un penoso episodio de pérdidas en tus libros contables. El e-commerce no sólo en sí mismo trae oportunidades para las marcas o negocios que se están subiendo, sino que de manera complementaria y hasta paralela, representa oportunidades de negocio para quieren esté dispuesto a trabajar duro.

Las capacidades que tu empresa debe contar para tener un buen debut vendiendo en Internet incluye:

  1. Capacidad de administración operativa integral para detectar a través de los datos que el negocio vaya generando, las oportunidades, retos en materia de productos, vida del inventario, rentabilidad, etc.
  2. Capacidad tecnológica mínima para operar una tienda en internet ya sea en la modalidad Marketplace (Amazon, Mercado Libre) o bien, la más avezada que es tu propia tienda en línea, la que demanda un nivel técnico más especializado ya sea con especialistas o soluciones autoadministrables robustas que soporten tráfico web e integración con tus sistemas administrativos.
  3. Generación de demanda, marketing en línea y atención a clientes. Éstos 3 puntos son cruciales al momento de iniciar o escalar tu negocio, ya que conociendo lo que vendes, debes saber a quién lo vendes para planear donde y cuándo venderlo, ¿suena intrincado?, ¡no lo es!; el marketing en línea ya sea a través de un especialista o empresa para determinados proyectos que llenen huecos en tu plan de marketing o bien, personal especializado dedicado 100% a tu negocio. Finalmente, la atención a clientes, la cual puedes automatizar con Chat-bots programados (son económicos) desde tu pagina web y redes sociales.
  4. Logística para la entrega de tus productos. Un tema que se vuelve un dolor de cabeza sobre todo cuando no se calculan los costos y se toman decisiones al momento que impactan la rentabilidad de cada venta, ¡cuidado con eso!
  5. Contabilidad y facturación electrónica. El proceso que nadie quiere ver pero que es un pilar clave de un negocio en línea. La facturación electrónica puedes automatizarla con sistemas montados en tu tienda en línea o desde el Marketplace desde el cual estés vendiendo. Recuerda que la contabilidad, pago de impuestos y facturación oportuna (aunque no te pidan factura), es crucial para que tu empresa tenga buena reputación frente a la autoridad fiscal y bancos, en caso de que requieras solicitar créditos para continuar creciendo y no lo puedas hacer por descuidar este importante aspecto de la venta por Internet.
  6. Finalmente y no menos importante, la capacidad de tus clientes para calificarte. Este es un paradigma difícil de entender para algunos dueños de negocio o empresarios que se resisten a los cambios pero la realidad es que los tiempos cambian y no hay nada más importante para reforzar la reputación de tu marca que lo que piensan tus clientes – La reputación de una marca es considerada por las grandes corporación y marcas como un activo intangible tan importante como el nombre.

El comercio electrónico está llegando a más sectores

Sectores “tradicionales” como el inmobiliario, cuyo modelo de negocio es a largo plazo, es uno de los que ha recurrido al e-commerce para reforzar su imagen, vender mucho más y sobre todo, alcanzar a clientes en latitudes lejanas. Este sector, que en México ha expresado preocupación por una ralentización en el primer semestre del año, están volteando al e-commerce para lograr colocaciones más agresivas de sus desarrollos a través de la generación de demanda en internet y operaciones en línea como apartado, pago de anticipos y descuentos significativos si un cliente se registra en línea.

De acuerdo a la Asociación Mexicana de Venta online el comercio electrónico en México creció 20% durante 2018, lo que está provocando que la demanda de espacios, cerca de las principales ciudades de la república para ubicar centros de distribución se encuentre en franco crecimiento (la oportunidad para desarrolladores y empresas inmobiliarias). Las empresas de logística relacionadas con el e-commerce, ya ocupan en nuestro país el 31% del espacio industrial disponible, requiriendo más espacio por ejemplo que las industrias automotriz o manufacturera, esto de acuerdo a datos publicados por el periódico El Financiero y la consultora inmobiliaria CBRE.

Otro sector que está aprovechando de manera magistral el comercio en línea es el de logística. El transporte seco, el transporte refrigerado, los servicios de entrega rápida, las camionetas, tortons y containers, medios de transporte y sistemas logísticos, sistemas de bandas transportadoras, sistemas de controles de inventarios, sistemas robotizados para surtir mercancías, tienen una gran oportunidad por la relativa facilidad operativa y descentralización que el comercio en línea ofrece.

Poco a poco la forma de hacer llegar productos a los clientes está cambiando y los comercios que ajusten sus sistemas serán los que tengan un mayor campo de acción; esto a pesar de la aparente ventaja de las grandes empresas logísticas transnacionales, el e-commerce tiene la ventaja de emparejar las cosas para quien opera eficazmente. A nivel local, las empresa tienen un enorme reto que superar en materia de entregas rápidas, productos en perfecto estado, intactos y en el dia y la hora prometida.

Estos dos ejemplos ilustran que para entrar al juego del comercio electrónico no es necesario vender productos como tal, sino que una idea o servicio bien estructurado, tiene grandes oportunidades en países como México, donde esta actividad está en ciernes. De hecho, el comercio electrónico no está cerrado a los profesionales, ya que programadores de computadoras, diseñadores gráficos, editores de cine y una enorme cantidad de freelancers, es decir profesionistas o especialistas independientes, venden sus propios servicios en plataformas como México Freelance o Workana. ¡Ya no hay excusas para no vender en Internet!

Por lo que la pregunta creo no sería si puedo o debo estar vendiendo en internet, la pregunta es ¿porque yo o  mi empresa nos estamos tardando tanto en encontrar una estrategia para ingresar al comercio electrónico?

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Referencias:

https://obrasweb.mx/inmobiliario/2019/06/19/el-e-commerce-impulsa-los-espacios-logisticos-en-el-valle-de-mexico 

https://www.pressreader.com/mexico/el-financiero/20180912/281771335087488 

http://blog.puertointerior.com.mx/2018/11/27/logistica-encabeza-demanda-en-espacios-industriales-crece-el-e-commerce/

http://www.mexicofreelance.com.mx/

https://www.workana.com/

https://www.amazon.com.mx/

 


El recibo electrónico de pago, parte esencial de la facturación electrónica

La facturación electrónica es sin duda uno de los temas que más interesan a las PyMES en todo el país, dado que el pago de impuestos es una parte esencial de sus obligaciones tributarias. Dentro de este amplio tema, una de las principales inquietudes es el recibo electrónico de pago.

A este documento fiscal también se le conoce como CFDI de pago, CFDI con complemento de recepción de pagos o simplemente REP, pero en todos los casos estamos hablando del mismo documento. Su uso comenzó a partir de septiembre del año 2018 y aunque los especialistas en la materia dominan su uso, en la práctica para muchos contribuyentes sigue generando confusión.

¿Qué es un recibo electrónico de pago?

Es un documento obligatorio al momento que una factura o comprobante de ingreso no fue pagado de manera inmediata. Si una factura fue pagada al momento de realizar una operación de compra-venta de un producto o servicio, simplemente con colocar las siglas PUE, que significan «Pago en Una Exhibición» en el método de pago de dicho comprobante, es más que suficiente. El uso del complemento puede ahorrarse también si el contribuyente está completamente seguro de que la factura que se emite, será cobrada en el mismo mes.

Si se emite una factura que será cobrada a crédito, entonces en dicho documento, como método de pago, deben colocarse las siglas PPD, que significan «Pago en Parcialidades o Diferido». Con ello, la autoridad fiscal comprende que esa factura aún no ha sido cobrada en el mes que fue emitida.

Esto es muy importante, ya que típicamente las personas, ya sea físicas o morales, es decir, individuos  y empresas contribuyentes, son causantes de dos impuestos principales: el ISR y el IVA. El ISR tiene como base la fecha de emisión del CFDI o factura electrónica, mientras que el IVA, tiene sus efectos al momento del pago. Es por ello que la autoridad fiscal para distinguir claramente los dos momentos: de facturación y de cobro, ha integrado el mecanismo llamado complemento de pago.

La fecha límite para la elaboración de los complementos de pago, donde se informa a la autoridad fiscal acerca de los pagos recibidos, ya sean parciales o completos de las facturas que se hicieron a crédito, es el día 10 del mes siguiente, es decir que el próximo día 10 de julio es el último día para emitir los documentos de pago correspondientes a los pagos recibidos por las facturas a crédito que ingresaron durante el mes de junio.

Es importante informar claramente la fecha, el monto, la forma de pago, la divisa y demás pormenores de cada pago que se recibe, de preferencia haciéndolo coincidir totalmente con el estado de cuenta bancario, para que el contribuyente no omita ningún pago que se haya recibido en la cuenta bancaria. Cada pago que se tiene en el estado de cuenta, debe estar amparado por una factura, si se pago la operación de inmediato, o bien, con la factura más los subsecuentes CFDIs de pago, que respalden los pagos que se han recibido durante el mes.

Integrar el recibo electrónico de pago

Es muy importante que como PyMES exijamos a nuestros clientes al momento de realizar un pago de una factura que nos emitieron a crédito, se nos entregue a más tardar el día 10 del mes siguiente nuestro correspondiente REP, ya que de lo contrario, no se podrá acreditar el IVA que se está pagando en la operación.

Si alguna empresa se niega a entregar un recibo de pago, existe siempre la opción de denuncia en la página del SAT. Es derecho de los contribuyentes tener un recibo electrónico de pago, cuando se paga una factura que fue hecha inicialmente a crédito con las siglas PPD como método de pago.

El tema es extenso ya que hay casos como los pagos con divisas extranjeras, emisión de CFDIs de pago cuando existen empresas de factoraje involucradas, etc. Cada uno debe ser tratado con especial cuidado ya que todos los contribuyentes estamos obligados a cumplir nuestras responsabilidades a medida que las reglas de tributación se actualizan día con día.

Nuestros distribuidores autorizados de Facturación Electrónica Pegaso Digital en toda la república mexicana, pueden apoyarlos con cualquier tema relacionado a los CFDIs de pago o cualquier otro tipo de comprobante fiscal. Para poder apoyarlos, puede consultar a nuestros centros de servicio y distribuidores autorizados a través de nuestra página web o bien, llámenos. Con gusto podemos resolver cualquier duda referente al uso de CFDI´s en Toda la República Mexicana.

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