Archivo 27 junio 2019

¿Cómo le fue al Hot Sale?

  • Las edades de los consumidores cambiaron radicalmente de un año al otro
  • El número de compradores en relación al año anterior se incrementó significativamente

El pasado mes de mayo, tuvo lugar el Hot Sale, una iniciativa que impulsó la Asociación Mexicana de Venta Online para estimular el comercio electrónico en México como nunca se había hecho antes. Similar al Buen Fin pero en Internet, el Hot Sale 2019 fue un puente entre los consumidores primerizos y experimentados y los comercios en el país, donde durante toda una semana se presentaron ofertas sin precedentes en productos y servicios, de la mano de instituciones bancarias con mucha experiencia en comercio electrónico como Citibanamex.

La Asociación Mexicana de Venta Online publicó los resultados respecto a la última edición de este Hot Sale, cuya investigación fue realizada entre la AMVO, Google, Nétrica, Nielsen y Óptimus Digital. Algunos hallazgos importantes fueron:

Las edades de los consumidores en México

El comercio electrónico en México, así como en países con características similares, se distingue por concentrarse en consumidores jóvenes, por lo intuitivo y fácil que es para esta población la adopción y uso consistente de tecnologías de la información y los canales de consumo asociados a ellas. Este Hot Sale se dio una sorpresa muy interesante: el número de consumidores de 55 años en el Hot Sale 2018 fue del 2% del total de toda la población, para 2019, se pronosticaba que este número escalara a un modesto 7%, sin embargo, el porcentaje de consumidores de 55 años o más que compraron activamente en este Hot Sale 2019 ¡fue del 10%! Lo que los investigadores atribuyen a una mayor confianza de este importante segmento de mercado al e-commerce.

Lo que más compraron en este Hot Sale fueron las personas de entre 25 y 34 años, quienes en su conjunto representaron el 31% de la venta total. Aqui, este segmento de mercado redujo sensiblemente su participación de un 43% en el 2018 a este tímido 31% en 2019.

El Hot Sale en números

El Hot Sale generó más de 263 millones de visitas a los sitios web de los participantes, lo que repercutió en 11 mil millones de pesos de ventas, representando un 30% de crecimiento contra la edición anterior. El ticket o venta promedio, creció un 63% para ubicarse en los $2,200.00 pesos. 

Se registraron dos millones de compradores más que en el año anterior y, un dato importante que arroja el estudio, es que 8 de cada 10 compradores, expresó que sintió seguridad o mucha seguridad al realizar compras en línea durante este Hot Sale. Aunque estos son buenos números, existe un área de oportunidad importante para incentivar el consumo en línea mucho más.

¿Qué dicen las empresas?

Pegaso Tecnología es una organización cercana a las empresas participantes en el Hot Sale, lo que facilitó en un ejercicio de corte de caja, analizar las opiniones de sus clientes y las expectativas que se generaron y se cumplieron. Las marcas participantes expresaron la demanda de sistemas de facturación electrónica automatizada por parte de sus clientes que les permitan ofrecer un servicio inmediato por cada compra que éstos realicen, no sólo en ventas especiales como lo fue el Hot Sale. Los compradores en Internet ya esperan un sistema ágil y automatizado de facturación electrónica sin importar la promoción, venta especial o promoción. El cliente busca en este campo excelente servicio, oportunidad y conveniencia.

Adicionalmente, los clientes esperan que los sistemas de facturación estén correctamente integrados a los demás sistemas internos de las empresas o del Market Place; los clientes no quieren dar vueltas en varios sitios web para realizar su factura electrónica.

Lo que viene

La próxima fecha clave para seguir fortaleciendo el comercio electrónico en México es el Prime Day, los próximos 15 y 16 de Julio, en que el experimentado Amazon México acercará grandes descuentos y ofertas especiales a sus clientes consentidos llamados «Prime».

Cada vez más empresas usan portales de autoservicio de facturación y servicios de facturación electrónica de Pegaso Tecnología. La empresa apoya a miles de PyMES en todo el territorio nacional para integrar a sus sistemas de venta, tienda online o Market Place, un sistema de facturación electrónica automatizada a la medida de su negocio.

Visite www.comprobantesfiscalesdigitales.com o contacte a la extensa red de distribuidores en toda la República Mexicana.

Este texto se desprende de la colaboración semanal de Edgar Cabrera, Director de distribuidores para el mercado PyME de Pegaso Tecnología. La cual, puedes escucharla completa en la siguiente liga: https://soundcloud.com/user-723233619/como-le-fue-al-buen-fin


10 prácticas indebidas que deben evitar los comercios y debemos conocer los consumidores

El Sistema de Administración Tributaria publicó desde hace más de un año una serie de normas que rigen la emisión de facturas electrónicas; muchas de ellas no se siguen en una cantidad importante de negocios que abusan del desconocimiento por parte de los consumidores. Estos puntos no sólo importantes para nuestra seguridad como consumidores e individuos que pagan impuestos en cada cosa que compran, sino para la deducibilidad que puede verse afectada si no nos informamos.

  1. Cuando pidas factura puedes dar únicamente el RFC. No es obligatorio que proporciones más datos personales como tu nombre, razón social, domicilio fiscal o código postal. El RFC es el único dato obligatorio por parte del receptor que exige la autoridad fiscal al momento de solicitar una factura.
  2. No estás obligado a dar tu correo electrónico para que te envíen una factura. Esta medida aunque puede parecer contradictoria a la lógica de la factura electrónica en internet, no es obligatorio que proporciones tu correo electrónico si así lo deseas, por motivos de seguridad o si tienes alguna duda sobre la política de privacidad del comercio, puedes revisar la factura directamente en el portal del SAT.
  3. El precio no debe incrementar si pides factura. El IVA siempre debe estar incluido en el precio final de cada producto o servicio. Esta es una de las prácticas más injusta que los comercios incurren todos los días en todo el territorio nacional. Los consumidores tenemos el derecho a que se respete el precio al público que vemos en cualquier producto, si un comercio intenta incrementar “el IVA” al precio, está incurriendo en una ilegalidad y estás en tu derecho de denunciarlo ante la autoridad fiscal.
  4. Ningún comercio puede obligarte a generar tu factura electrónica en una página web. Cuando realizas una compra y quieres tu factura, el comercio está obligado a expedir tu factura en el lugar de la operación y al momento de la compra. Existen casos como el del comercio electrónico en el que es necesario usar portales de autoservicio de facturación e incluso, los portales pueden ser usados para comodidad de los clientes, no para descargar la responsabilidad del comercio.
  5. No te pueden negar la factura si no la solicitas en el momento de tu compra. TODOS los comercios están obligados a emitir una factura sobre cualquier compra en cualquier momento del año. Muchos comercios colocan leyendas en sus comercios o tickets informando al usuario que “Sólo tienen el mismo día el mismo mes para facturar”. ¡Mentira! El comprobante puede ser solicitado en cualquier momento del año por cualquier compra realizada.
  6. En tu factura no pueden registrar una forma de pago distinta a la recibida y tampoco pueden emitirla sin que hayas realizado tu pago o no hayas definido la forma en que lo harás. Por ejemplo, el comercio no puede registrar como “tarjeta de crédito” tu compra si el pago fue en efectivo. Los comercios tampoco pueden emitir una factura sin que hayas realizado tu pago o no hayas definido la forma en que lo harás. Aunque puede emitirse una factura, por ejemplo para los casos en que se tenga crédito, como pago en parcialidades o diferido, y posteriormente debe emitirse el Recibo de Pago correspondiente.
  7. No es obligatorio que expliques para qué necesitas la factura. Muchos comercios cuestionan a los consumidores sobre el uso que le darán a su factura, el cual no estás obligado a hacerlo. Recuerda que si no proporcionas este dato, tu factura debe tener la clave “P01 por definir”.
  8. Es obligatorio emitir la factura por un producto o servicio. Cualquiera que sea la forma de pago. En la versión que tenemos ahora 3.3, incluso se debe detallar con base a los catálogos del SAT, cuál es el tipo de producto o servicio que se está facturando de acuerdo a esos catálogos.
  9. Si das un anticipo, es obligatorio que te expidan factura por él y una factura más por cada pago subsecuente. En muchas ocasiones los comercios se niegan porque tienen una contabilidad poco ágil o bien opaca; como consumidores tenemos derecho a que se nos entregue una factura por cada anticipo y pago realizado por un determinado producto o servicio.
  10. TODOS los establecimientos están obligados a emitir facturas, si se niegan a dártela denúncialos en sat.gob.mx. Esta es tal vez una de las prácticas indebidas más comunes que llevan a cabo los comercios de todos los tamaños y giros imaginables. Si un comercio no te entrega tu factura, puedes y debes denunciarlo ante la autoridad fiscal.

Referencia: https://www.gob.mx/sat/articulos/10-practicas-indebidas-en-la-emision-de-facturas

Facturación Electrónica en Universidades y Colegios Particulares, oportunidad de mejora de cara al nuevo ciclo escolar

Estamos concluyendo el ciclo escolar 2018 – 2019, pensando en las mejoras para recibir un nuevo ciclo escolar con mejoras en todos los sentidos.

Universidades y colegios privados en todo el país buscan no sólo captar nuevos alumnos con su oferta académica y de servicios de valor agregado sino que están enfocadas a cuidar la experiencia de los padres de familia, esto se puede llevar a cabo de estrategias muy variadas, sin embargo, una que suele ser muy socorrida y aplaudida por los padres de familia es la de los trámites administrativos como el pago de la colegiatura y su facturación electrónica. 

Las instituciones de educación privada están, como todas las empresas en México a emitir facturas electrónicas por concepto de las colegiaturas, esto incluye el complemento IEDU. En lo general, una gran parte de los colegios, escuelas y universidades privadas han resuelto este problema; muchas otras, lamentablemente no lo han hecho.

Aunque no existe una fórmula única para la emisión de facturas para una institución educativa, si existen reglas básicas para homologar los procesos asociados a la emisión de los distintos tipos de comprobantes, en las que se pueden  destacar diversos puntos de mejora como:

1.- Realizar sus facturas desde un sistema de facturación que cuente con complemento IEDU ya integrado

Este tipo de característica le ayuda a una escuela a cumplir mientras ayuda al padre de familia facilitando drásticamente el proceso de facturación electrónica. El sistema administrado Pegaso Digital además de permitir realizar facturas electrónicas de colegiatura con complemento IEDU, facilita realizar una carga desde una hoja de cálculo, con todos los datos de los alumnos, para que la generación de la factura con complemento IEDU sea fácil y rápida. ¡Algo que agradecen las escuelas con cientos o miles de alumnos!

2.- Tener una integración directa desde su sistema de administración de colegiaturas

Algunos colegios deben realizar sus facturas en un sistema externo a sus sistemas internos, es decir que en un sistema llevan el control de sus colegiaturas y en otro generan las facturas. Contar con un solo proceso central resuelve cientos de horas dedicadas a llevar el control en ambos sistemas, reduce errores y mejora los tiempos de atención a los padres de familia. Con el sistema administrado de emisión de CFDI Pegaso Digital, es posible realizar integraciones con prácticamente cualquier tipo de sistema.

3.- Contar con un sistema de autoservicio de facturación en Internet.

Que las instituciones de educación superior permitan a los estudiantes generar sus propias facturas, es una solución extraordinaria que resuelve un número importante de problemas y ahorra tiempo. Este que debe invertirse en la administración y realizar comprobantes uno a uno con un departamento de contabilidad manual, disminuye drásticamente a la tecnología, que a su vez, permite a una organización de este tipo reinvertir los ahorros en mejoras para los alumnos y el personal. ¡Todos ganan!

Además, se resuelven diversos problemas asociados a la emisión, como los errores o la necesidad de mantener un catálogo con los datos de facturación, ya que el catálogo es alimentado directamente por los interesados (automatización). Siempre existirán alumnos que soliciten la generación directamente por parte de su escuela, sin embargo, con el paso del tiempo y prácticamente en cada ciclo escolar, este porcentaje se reduce.

La generación de la factura global por colegiaturas de las que no se solicitó factura, es otro elemento fiscal que también se puede automatizar, ahorrando cientos de horas de trabajo manual, para enfocarlo a diseñar e implementar otras estrategias administrativas y fiscales. 

4.- Buzones para facturas

Una facilidad importante para los padres de familia que el departamento administrativo agradece tener, es el de una funcionalidad de buzones de facturación. Con ellos, los papás pueden entrar en cualquier momento y equipo, aún un año después de haber generado el CFDI para buscarlo.

Una práctica común que ocurre en el mes de abril en todo el territorio nacional justo antes de que cierre el plazo de la declaración anual, es que los padres de familia soliciten se les reenvíen los comprobantes de pago de las colegiaturas para las deducciones correspondientes. Los buzones son una solución a la medida de este problema recurrente; los padres pueden descargar los documentos fiscales en cualquier momento del año sin hacer largas filas o saturar las líneas telefónicas. 

5.- Contar con un sistema de nómina adecuado

Las variables que debe tener el sistema de nómina de un institución de enseñanza privada son diversas, ya que se tienen trabajadores de planta, eventuales, por nómina, por sueldos asimilados a salarios, en horarios flexibles, discontinuos y hasta home office. Los sistemas tradicionales de nómina pueden no ser adecuados para todos los colegios, sobre todo en colegios medianos y grandes o en ambientes universitarios que requieren una gran flexibilidad.

6.- Tener todos los servicios integrados.

Si estás leyendo esto y eres dueño de un colegio o administras uno y éste no ha logrado integrar todos los servicios, también existen soluciones que Pegaso Tecnología puede proveer e integrar para que todos los procesos estén en línea, robustos y probados. 

La alianza con el sistema de control escolar Athenea, permite desde hoy a Pegaso Tecnología resolver de forma integral todas las necesidades de un colegio privado moderno: inscripciones, altas, bajas, colegiaturas, boletas, reportes, circulares, avisos, tareas, comunidad escolar, sistema de enseñanza en línea (e-learning) e integración con la facturación electrónica de Pegaso Tecnología. Todo en un solo paquete multifuncional para Colegios Particulares.

7.- Servicios de validación de facturas

Además de ser responsables por la emisión de los comprobantes fiscales del Colegio, la administración de un colegio debe velar porque los CFDI recibidos de proveedores y gastos, cumplan con toda la normatividad. En Pegaso Tecnología ofrecemos un servicio de recepción – validación de comprobantes que además permite su almacenamiento por 5 años, para que la escuela tenga la confianza de que todas las operaciones que se generan con terceros sean correctas. Contamos también con sistemas que permiten recibir las facturas en forma fácil. ¡Pregúntanos cómo!

Invitamos al lector a abundar más en las soluciones que harán de un colegio particular una institución de primer nivel para alumnos, padres de familia, proveedores, empleados y para la dirección general.

Los Distribuidores Autorizados de Pegaso Tecnología en todo el país están listos para dar mayor información, visita la página donde puedes encontrar a los distribuidores cercanos a ti, o bien, llena nuestra forma de contacto.

 


La economía de las aplicaciones, ¿reto o solución para la capacidad de recaudación de las economías en el mundo?

Edgar Cabrera, Director de Distribuidores para el mercado PyME de Pegaso Tecnología

Existen dos tendencias a nivel mundial. La “Gig economy”,  es una denominación que surge de la necesidad de darle nombre a un nuevo esquema laboral, mercantil y social, que va más allá de la inmediatez en los servicios, novedosos esquemas de trabajo o de una masiva digitalización de la sociedad.  Este término se refiere a un nuevo modelo en el que las personas prestan sus servicios por un periodo de tiempo corto, para una actividad o servicio muy específico,  y el público, puede solicitar ese trabajo o servicio, basándose principalmente en la llamada  “App Economy” o “tecnología de las aplicaciones, que hoy en día son omnipresentes en cada teléfono móvil o dispositivo conectado a Internet.  Pareciera que este modelo crece de manera desordenada en casi todo el globo, no se le puede considerar economía informal sino más bien, una que se desarrolla en paralelo; con mercados bien definidos, consumidores informados y motivados, además de contar con una silenciosa pero poderosa fuerza laboral lista, y respaldada por agresivas campañas de generación de demanda en medios no tradicionales.

La “App Economy” la componen empresas tecnológicas que rompieron todos los esquemas imaginables, entraron pateando la puerta para presentarse a un mundo que las quiera o no, las reconoce imprescindibles hoy en día. Se integra con un entorno donde existe una gran cantidad de personas (sobre todo jóvenes) que buscan un ingreso adicional o también, por aquellos que no quieren o no pueden integrarse a un trabajo “formal” con horarios fijos y esquemas tradicionales. Las personas jubiladas, pensionadas, despedidas de sus empleos, o algunos audaces que ya no quieren jefes, son los nuevos choferes privados que nos llevan de un lugar a otro en automóviles particulares o los que nos llevan la cena directamente a casa.

Esta nueva economía que se desprende de la tecnología, tomó por sorpresa a casi todas las naciones, en especial a las emergentes como México, Colombia o Brasil. De acuerdo a un reporte de la empresa de análisis móvil App Annie, en 2018 a nivel global se descargaron 194 mil millones de aplicaciones y se gastó en ellas, más de 100 mil millones de dólares, con un uso aproximado de 3 horas al día por dispositivo móvil. Para 2019, la empresa pronostica que las compras a través de aplicaciones a nivel mundial, alcancen los $120 mil millones de dólares.

En el aspecto social, las aplicaciones han demostrado ser generadoras de empleo, competencia y en la mayoría de los casos, son generadoras de transparencia. El hecho de que la economía obligue que sus transacciones pasen a través del sistema bancario, es donde esta primicia de transparencia se cumple, un hecho que ha revolucionado y sacudido a organizaciones de taxistas, repartidores de alimentos y muchos otros grupos a los que esta característica le era ajena por la naturaleza de su operación. Adicionalmente, el ingrediente tributario es uno al cual los gobiernos en todo el mundo han volteado a ver para ordenar de origen la tributación de estas empresas y sus agremiados, pero además, equilibrar el piso para empresas tradicionales, se encuentren físicamente en el país donde operan, o no.

México es una nación emergente en la que recientemente su autoridad fiscal publicó un acuerdo en el que las aplicaciones de transporte y de reparto de alimentos Uber, Cabify, Rappi, SinDelantal, Beat y Bolt pagarán entre un tres o nueve por ciento en el impuesto sobre la renta y ocho por ciento por concepto de IVA. El acuerdo indica que las plataformas o aplicaciones tecnológicas que presten un servicio a través de Internet, deberán entregar los comprobantes de retenciones a sus respectivos socios, ya sea que se trate de conductores de autos, motocicletas o bicicletas; esto por los pagos entregados por los servicios que prestan.

Los socios de las aplicaciones tienen la opción de que no se les sea retenido el impuesto, y realizar ellos sus propias facturas y enterar los impuestos correspondientes, dependiendo de su régimen fiscal, la forma como están dados de alta y sus demás obligaciones tributarias. Aunque en el sitio del SAT ya se pueden encontrar los datos del complemento fiscal para los citados CFDIs por retenciones, aún no se tienen todos los elementos en las distintas plataformas para comenzar a emitirlos con el complemento fiscal correspondiente, pero es inminente que se comience en breve con su operación. Esta medida será voluntaria durante 2019, y muy probablemente sería obligatoria en 2020 si las instituciones del gobierno federal así lo indican.

¿Qué nos dice esta medida sobre la economía de las aplicaciones o la Gig Economy?, nos indica que hay un camino congruente y ordenado en el que todos caben: negocios tradicionales que buscan expandirse a market places en internet o con sus propias aplicaciones y las empresas que se conocen como aplicaciones de servicio continúen invirtiendo en países que respetan, aplauden y promueven el desarrollo tecnológico integrándolos a su sistema tributario.

De acuerdo con datos del índice titulado The International Tax Competitiveness Index presentado por la fundación The Tax Foundation, el cual está enfocado a medir que el sistema tributario de un país se adhiera a dos aspectos importantes de la política tributaria: la competitividad y la neutralidad. Aunque México, de acuerdo a los indicadores, redujo de 122 horas a 102 horas el tiempo de cumplimiento de los impuestos corporativos (16%), el país cayó del lugar 27 al 28 en el índice general del reporte – Según la OCDE, los impuestos corporativos son los más perjudiciales para el crecimiento económico de una nación; los impuestos a la renta personal y los impuestos al consumo son los que menos perjudican el crecimiento. Los impuestos sobre bienes inmuebles tienen el menor impacto en el crecimiento.

 

Fuentes y referencias informativas:

https://www.sat.gob.mx/consulta/52846/complemento-servicios-de-plataformas-tecnologicas

https://www.soyconta.com/retencion-de-impuestos-para-servicios-de-transporte-via-plataformas-tecnologicas/

https://www.soyconta.com/emision-de-cfdi-por-retencion-e-informacion-de-pagos/

https://idconline.mx/fiscal-contable/2019/05/07/listo-complemento-de-servicios-de-plataformas-electronicas

https://www.appannie.com/en/go/state-of-mobile-2019/

https://files.taxfoundation.org/20190213134207/ITCI_2018.pdf

 


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